Spelinspektionen

La Inspección del Juego de Suecia (Spelinspektionen) se creó el 1 de enero de 2019. Anteriormente, la organización se denominaba Inspección de Loterías. Actualmente, la Comisión se dedica a la expedición de licencias de juego, a explorar el mercado de servicios de juego en el país y en el mundo, y a informar al Gobierno al respecto. Protege los intereses de los consumidores y reduce los perjuicios sociales del juego. El principal objetivo de la organización es crear un mercado del juego seguro y controlado.

El casino tiene la licencia Spelinspektionen

En el sitio web oficial, en la sección "Spelbolag med spellicens", los jugadores pueden ver la lista completa de casinos autorizados por la Comisión de Suecia. Además, esta sección ofrece información sobre las infracciones del operador y las sanciones aplicadas. Actualmente, las licencias de juego en Suecia tienen los siguientes sitios web: karamba, vikingslots, bethard, betsson, bwin y otros.

La revista Spelinspektionen

En Suecia, como en muchos otros países europeos, el juego existe desde hace mucho tiempo, y su control regulador tiene una rica historia. Todo empezó alrededor de los años 30, cuando la industria del juego en el país empezó a desarrollarse rápidamente, lo que requería un control estatal. Se establecieron varias inspecciones. A partir de 1940, el juego por dinero y las loterías se nacionalizaron por completo, es decir, pasaron a estar bajo el control del Estado.

En 1983, se creó un único organismo de control del juego, el Consejo Sueco de Loterías. Con el desarrollo del mercado, fue necesario desarrollar la legislación, así, con varios cambios en 1995, una nueva organización - la inspección de loterías.

Cabe señalar que la regulación estatal en el país siempre ha existido perfectamente los cambios en la industria, lo que llevó a la aparición de nuevas normas de Inspección.

Después de numerosos estudios, en 2017 se presentó un proyecto de ley para modificar la legislación, que en 2019 dio lugar a la creación de la organización moderna - la Inspección de Juegos de Azar de Suecia (Spelinspektionen).

Casi de inmediato, la organización presentó un servicio, Spelpaus.se, a través del cual los jugadores pueden autoexcluirse del juego en casinos en línea. El operador autorizado está obligado a verificar al jugador en este servicio; de lo contrario, deberá devolver todos sus depósitos en caso de denuncia contra el operador.

La empresa también podrá ser multada con el 10% de su facturación mensual. A principios de 2019, más de 10.000 jugadores están inscritos en este registro.

Objetivos de la Comisión Sueca del Juego:

• Creación de un mercado del juego seguro y regulado en el país
• Lucha contra el juego ilegal
• Protección social de los ciudadanos

Las actividades de la organización son amplias. Recientemente se ha unido al Comité de lucha contra el amaño de partidos. La Comisión castiga severamente a los operadores por las infracciones más leves. Por ejemplo, en julio de 2019, ocho empresas, entre ellas Bet365, PokerStars, Rizk y otras, fueron multadas con más de un millón de dólares estadounidenses. El motivo fueron las apuestas en eventos deportivos con jugadores menores de edad. De hecho, la ley lo describe de forma bastante vaga.

En general, la Comisión regula y autoriza todas las actividades de juego posibles, empezando por las apuestas deportivas y el póquer y terminando por la colocación de máquinas tragaperras. Es más, incluso las máquinas tragaperras, como el paintball, requieren licencia.

Los tipos de las licencias Spelinspektionen

La Comisión del Juego expide varias licencias que permiten organizar casinos y otros juegos de azar legalmente:

Para la organización de casinos:

• Kasinon med internationella spelregler (casinos de apuestas altas): Esta categoría implica la concesión de licencias a casinos terrestres. El acuerdo con el operador establece claramente el número de mesas de juego, el tamaño permitido de las apuestas y el porcentaje mínimo de pagos a los jugadores.
• Kasinospel på restaurang med lägre (casino en bares, restaurantes): A diferencia del primer tipo de licencia, en la categoría de este establecimiento sólo se permiten los juegos de ruleta, cartas y dados. El importe de las apuestas en las mesas de juego es significativamente inferior al del primer tipo de licencia.
• Kasinospel online (casino en línea): cualquier juego realizado en Internet.

Máquinas tragaperras:

• Spelautomater: Esta categoría incluye todas las máquinas tragaperras (incluso las de entretenimiento, como las de paintball) situadas en cualquier lugar.

Bingo:

• Bingo: Emitido en el terreno del bingo de variedades.

Juegos de cartas dentro del torneo

• Kortspel i turneringsform: Principalmente torneos de póquer con licencia.

Loterías

• Lotterier: Todo tipo de loterías

Apuestas deportivas

• Vadhållning: Cualquier tipo de apuestas deportivas

Para obtener una licencia de juego, hay que rellenar una solicitud y pagar una tasa de 100 a 5000 euros, según el tipo de licencia. Si se rechaza la solicitud, la tasa no es reembolsable. El tipo impositivo mensual que pagan los operadores con licencia es del 18% del importe de las apuestas realizadas en el casino, neto de las ganancias pagadas.

La resolución de las disputas

Paradójicamente, la Comisión Sueca del Juego no tiene en cuenta las quejas de los jugadores sobre los establecimientos de juego, aunque tenga sentido suponer lo contrario.

Sin embargo, los jugadores pueden defender sus derechos y obtener, por ejemplo, sus ganancias (si el casino se niega a pagar) dirigiéndose a Allmänna reklamationsnämnden (Comisión General de Quejas). En el sitio web oficial, www.arn.se, debe ir a su cuenta y rellenar el formulario correspondiente, tras lo cual se estudiará el recurso. También es posible presentar una solicitud por correo electrónico o acudir personalmente a la organización. La Comisión examina las quejas si el importe de la reclamación no es inferior a 1000 SEK.

Hay que recordar que sólo se puede reclamar después de ponerse en contacto con el operador y recibir una respuesta por su parte.

El plazo medio de tramitación de las reclamaciones es de seis meses. Tenga en cuenta que, al rellenar la solicitud, debe describir brevemente y al máximo la esencia de la reclamación y adjuntar todas las pruebas necesarias, como capturas de pantalla de la correspondencia electrónica.

Aunque la Comisión no toma en consideración las reclamaciones de los jugadores, recomienda que éstos sigan denunciando las infracciones cometidas por los operadores en línea. Para ello, puede enviar un correo electrónico o rellenar el formulario de comentarios del sitio web oficial de la empresa.

La conclusión

Spelinspektionen es una organización bastante joven diseñada para que el mercado de los servicios de juego en Suecia sea transparente, seguro y regulado. Cabe señalar que después de analizar casi un año de trabajo de la organización, se puede afirmar que se ha establecido como un regulador estricto. Casinoz no comprende del todo la posición de la Inspección en relación con la protección de los derechos de los jugadores, es decir, el trabajo con las quejas de los clientes contra los operadores en línea. ¿Por qué redirigir estas solicitudes a otras organizaciones, tendría sentido tratar con ellos usted mismo.