Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

La Dirección General de Ordenación del Juego española se creó en 2011. El regulador vigila el cumplimiento de la legislación en el sector del juego de España, expide licencias, comprueba los operadores y los equipos y supervisa el cumplimiento de las condiciones de concesión de licencias. El organismo se toma muy en serio la protección de los derechos de los jugadores y participa en la tramitación de reclamaciones. El aspecto social también está muy desarrollado, y el regulador realiza importantes esfuerzos para proteger a los menores y a otras categorías de ciudadanos de los efectos nocivos del juego.

El casino tiene la licencia Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

En la sección "Web's operadores" hay una lista completa de los casinos en línea que operan en España sobre la base de una licencia válida. Los jugadores pueden comprobar el nombre de dominio oficial y los tipos de licencia del operador. Actualmente, el número de casinos online supera los 20 nombres, entre los que se encuentran: 888, Betfair, Betway, Marafonbet y otros.

La revista Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

A principios de los años 80, cuando el juego se legalizó en España, se reguló mediante la "Ley Nacional del Juego". Teniendo en cuenta las especificidades del país, cada región adaptó esta ley a sus necesidades. A principios de 2011, se introdujeron modificaciones y se creó una autoridad única del juego, la DGOJ. Pero el juego online aún no era del todo un entretenimiento legal. Dado que el país es miembro de la Unión Europea, la ley básica se modificó en 2012, lo que permitió al sector desarrollarse bajo la legislación europea. Desde 2012, los operadores online extranjeros pueden obtener licencias de juego en el país.

El regulador español participa activamente en el desarrollo de la industria del juego, no solo en su marco territorial. El organismo coopera con los principales laboratorios de certificación de juegos de azar, participa en importantes eventos del sector (exposiciones) e investiga y publica informes sobre el desarrollo de la industria.

En algunos aspectos, la Dirección General de Ordenación del Juego de España es realmente innovadora:

Desde 2013, los jugadores españoles pueden indicar sus pérdidas en el casino y recibir beneficios fiscales al declarar sus ingresos. También están obligados a pagar y declarar impuestos sobre las ganancias.

El regulador puso en marcha un programa para proteger a los jugadores de la adicción al juego (RGIAJ); con su ayuda, cualquiera puede rellenar un formulario de autoexclusión a través de una cuenta personal en la web de la DGOJ. Al hacerlo, los jugadores no serán aceptados y podrán apostar dinero real en casinos físicos y en línea. Para mayor comodidad, el trámite de autoexclusión se puede realizar a través de la aplicación móvil "DNIe autoprohibidos". O solicitarlo por escrito en la oficina del organismo.

Hay que tener en cuenta que el regulador no sólo regula los derechos y obligaciones de los operadores de servicios de juego, sino que también explica a los jugadores sus derechos y, no menos importante, sus obligaciones. Una de las cosas más importantes con las que se recomienda encarecidamente a los jugadores que se familiaricen es con las reglas del juego (casino), y Casinoz es totalmente solidario en este asunto.

Naturalmente, no se ha dejado de lado el aspecto social del juego. La Dirección General de Ordenación del Juego de España lleva a cabo regularmente actividades para proteger a los menores del juego y realiza programas anuales para mejorar los métodos y el trabajo llevado a cabo en esta categoría.

Las principales funciones del regulador:

• Expedición de permisos (licencias) para diversos tipos de juegos de azar.
• Estudio del mercado del juego en el país
• Supervisión e inspección de las actividades de juego en el Estado, incluida la aplicación de sanciones a los infractores
• Interactúa con otras autoridades
• Supervisa el pago de impuestos de los operadores de juegos de azar
• Lucha contra el juego ilegal
• Elabora reglamentos aplicables a la publicidad de los juegos de azar
• Establece requisitos técnicos para los equipos de juego
• Responsabilidad social
• Promover y realizar investigaciones sobre la industria del juego y su prevalencia o impacto en la sociedad.
  

Los tipos de las licencias Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

La Dirección regula todos los juegos de azar y los divide en varios tipos: casinos, salas de máquinas tragaperras, salas de bingo, loterías y apuestas. En la jurisdicción, existen dos tipos de licencias, en las que necesariamente deben participar los operadores que decidan dar acceso al juego.

• Laslicencias generales son necesarias para organizar actividades de juego como "concursos", "apuestas" y otros juegos. Se conceden mediante concurso público y el número de licencias no está limitado.
• Las licencias singulares son necesarias para una actividad de juego concreta. Sólo se expide si existe una "Licencia general de juego" si ésta (Licencia general) no cubre el tipo de servicios prestados. Tiene una validez de hasta 10 años.

Si el operador en línea desea aceptar jugadores de España, necesita ambos tipos de licencias. La licencia General le permite dedicarse al juego, y es la única que se expide para cada tipo de actividad: máquinas tragaperras, apuestas deportivas, póquer, blackjack, bingo, etc. Tiene una validez de tres a cinco años, con posibilidad de prórroga.

Para solicitar una licencia, la empresa debe estar registrada como sociedad anónima en España o en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea. El coste de cada licencia (para un determinado tipo de juego) es de 10.000 euros, también tendrá que pagar una tasa de 2.500 euros por el procedimiento de registro de cada licencia y 38.000 euros por el peritaje técnico (certificación). Se trata de un único pago único. A partir de 2018, se exige un depósito de garantía de 2 millones de euros (puede ser una prenda de bienes inmuebles); a partir del segundo año de funcionamiento de la licencia, el importe de las garantías se reduce.

Los casinos en línea pagan un impuesto mensual del 20% de las apuestas realizadas, deducidas las ganancias pagadas.

La resolución de las disputas

El trabajo con los recursos (reclamaciones) de los jugadores en la Dirección General de Ordenación del Juego de España se lleva a cabo de forma cualitativa. Cualquier jugador puede dirigirse a la DGOJ si, en su opinión, la entidad (online o terrestre) de casino no le abona legalmente las ganancias o vulnera sus demás derechos como jugador.

Hay varias formas de ponerse en contacto con el regulador:

• De forma electrónica, a través de una cuenta personal en la web del Departamento. Es necesario disponer de un certificado electrónico (DNI del ciudadano) expedido por la autoridad de certificación.
• En papel, en la sede del regulador. Se puede rellenar un formulario especializado o escribir una queja en un formulario libre.

Tras recibir y registrar una queja, el regulador se compromete a responder al jugador en el plazo de dos meses. Dependiendo del tipo de queja, se llevarán a cabo las siguientes actividades:

• Guiada por la autoridad legal, la DGOJ estudiará la reclamación y tomará las medidas oportunas, como la imposición de sanciones disciplinarias al operador.
• Si la esencia de la reclamación se encuentra fuera de la jurisdicción del regulador, se trasladará a otras autoridades competentes. En este caso, el jugador puede acudir a los juzgados y tribunales de la jurisdicción civil.
• En caso necesario, se podrá exigir al jugador que aporte pruebas adicionales de su inocencia.

Al rellenar la reclamación, se recomienda a los jugadores que describan detalladamente la esencia de la queja, adjunten todas las pruebas necesarias (capturas de pantalla, correos electrónicos) y especifiquen información completa sobre sí mismos.

También se recomienda elegir sólo casinos en línea autorizados por el regulador. La lista completa de estas instituciones se presenta en el sitio web oficial de la DGOJ.

La conclusión

El regulador español ha elegido el camino correcto para desarrollar la industria del juego en su país. La organización está muy bien preparada para conceder licencias a los operadores; por ejemplo, en 2018, el impuesto se redujo del 28% al 20%. Especialmente digno de mención es el deseo de la organización de proteger a los ciudadanos y trabajar con las apelaciones de los jugadores.