Hellenic Gaming Commission

El Comité de Supervisión y Control del Juego (Ε.Ε.Ε.Π.) se ocupa de la regulación completa del sector del juego en Grecia. Es responsable de expedir licencias para casinos terrestres y en línea, certificación de máquinas tragaperras, certificación de fabricantes de vídeo tragaperras para casinos en línea y equipos de juego para establecimientos terrestres. El regulador ha desarrollado un procedimiento para tratar las apelaciones (quejas) de los jugadores y ha obligado a los titulares de licencias a adherirse a él.

El casino tiene la licencia Hellenic Gaming Commission

A partir de 2019, oficialmente en Grecia operan 24 operadores de Internet, algunos de ellos son: Paddy, Bet 365, 4starsgames, Tipbet. Junto con la concesión de licencias a los operadores se realiza la certificación de los productores y proveedores de los equipos de juego. Las empresas de juego están certificadas por el estado.Ε.Ε.Π.: Ainsworth, Aristocrat, IGT, Novomatic. La lista completa está disponible en el sitio web oficial del regulador.

En 2019, todos los operadores de Internet que operan legalmente en Grecia tienen licencias temporales (transitorias). Tras la adopción de los cambios establecidos en el nuevo proyecto de ley de 2018, recibirán licencias de juego oficiales.

La revista Hellenic Gaming Commission

Εποπτείας Επιτροπή και Ελέγχου Παιγνίων se fundó en 2004 y se denominó "Comité de supervisión y control del juego". El objetivo del Comité era regular el mercado del juego en Grecia. Pero, de hecho, el trabajo no se hizo, y el Estado siguió una política de dictadura en relación con el juego en su país, poniendo a los operadores en condiciones estrictas. La Unión Europea detectó este problema y aconsejó al gobierno griego que reconsiderara su actitud hacia el sector. Además de las recomendaciones, se impuso una multa de 31.000 euros, que el país está obligado a pagar diariamente hasta que se modifique la legislación vigente.

• En 2011, la ley griega del juego se modificó como era preceptivo. El regulador pasó a llamarse "Comité de Supervisión y Auditoría del Juego" y comenzó a regular los casinos terrestres y en línea.
• En 2012, el Comité se convirtió en un organismo administrativo independiente, antes regulado por el Ministerio de Finanzas.
• Desde 2014, el regulador puede aplicar sanciones a los operadores.
  
• En general, el desarrollo de la industria en Grecia, paradójicamente, se encuentra en la fase de "origen". En 2018, apareció un nuevo proyecto de ley, que describe con más detalle la regulación del mercado del juego en el país, dando definiciones más precisas de los juegos de azar en Internet.
• Actualmente, los operadores de Internet operan en el estado sobre la base de "licencias transitorias", a la espera de la aprobación de la nueva ley por parte del gobierno griego.
  

Un dato interesante:

Antes de aprobar cualquier cambio en la legislación, el regulador da la oportunidad de expresarse públicamente y comentar el proyecto de ley mediante un recurso en Internet a todas las partes interesadas, pueden ser jugadores corrientes y grandes operadores.

Principales tareas del Comité:

• Reglamento
• Supervisión
• Concesión de licencias
• Protección del jugador
• Vigilancia de los ingresos del Estado

La Comisión de supervisión y control del juego se encarga de la protección de los jugadores en términos de responsabilidad social. Los jugadores pueden solicitar su inclusión en el registro de autoexclusión. Se toman diversas medidas para proteger a los menores de la adicción al juego.

Los tipos de las licencias Hellenic Gaming Commission

ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ & ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΙΓΝΙΩΝ (Comité de supervisión y control del juego) expide licencias para diversos tipos de juego. Una condición necesaria para organizar un casino o una sala de máquinas tragaperras es la presencia únicamente de juegos certificados (fabricantes). Por ejemplo, los casinos en línea deben tener proveedores con un certificado del Comité e incluirlo en la lista blanca.

Tipos de licencias:

Παίγνια με παιγνιομηχανήματα VLT es una licencia para máquinas de juego.

• Tipo A ' para salones con máquinas tragaperras en espacios abiertos.
• Tipo C ' para salones con máquinas tragaperras en espacios mixtos.
• Tipo D ' para salones con máquinas tragaperras en buques que operan buques nacionales o extranjeros. Cada sala del buque tendrá la consideración de zona mixta independiente, siempre que tanto el buque como las actividades que se realicen en las salas independientes donde se instalen las máquinas tragaperras cuenten con todos los permisos.

Παίγνια κληρώσεων & στοιχημάτων - licencia para loterías y apuestas.

Hay dos tipos principales de licencias para juegos de azar en línea:

1. Άδεια Τύπου 1 (Licencia 1) se expide para la organización de apuestas deportivas. El coste de obtención de la licencia es de 4.000.000 de euros. Tiene una validez de cinco años.
   
2. Άδεια Τύπου 2 (Licencia 2) se expide para la organización de otros tipos de apuestas. Tiene una validez de cinco años y su obtención cuesta 1 000 000 de euros.
   Licencia adicional para juegos de azar:
   

Παίγνια que διεξάγονται καζίνο σε πραγματικό χρόνο - Licencia un juego sin RNG (generador de números aleatorios), por ejemplo, torneos de póquer. El coste es de 50 000 euros.

Pueden obtener una licencia para casinos en línea las empresas registradas en Grecia o en la Unión Europea con un capital autorizado de al menos 200 000 euros. El operador en el momento de la solicitud no debe estar en la lista negra de HGC durante al menos un año. La empresa que solicite una licencia en Grecia debe disponer ya de una licencia para juegos de azar en línea expedida por otra organización de la UE. El coste del examen de la solicitud es de 10 000 euros. Tras una decisión positiva, la empresa debe aportar 500.000 euros a la organización.

Las deducciones fiscales son del 35% de los ingresos brutos de la empresa (total de apuestas realizadas menos las ganancias pagadas).

La resolución de las disputas

Según el proyecto de ley de 2018, los operadores deben implementar un "Sistema de gestión de reclamaciones de los jugadores" eficaz y adecuado que debe incluir la capacidad de notificar a una autoridad supervisora. Procedimiento de reclamación:

• En las 48 horas siguientes a la disputa, el cliente debe dejar su recurso
• La reclamación se presenta en un formulario especial aprobado por la Comisión del Juego
• El jugador debe adjuntar copias de sus documentos de identidad
• Si la respuesta recibida de la institución no satisface al jugador, éste puede presentar una segunda reclamación transcurridos 10 días. En este caso, el propio casino debe notificar esta reclamación al regulador.

Si le resulta imposible resolver la disputa por sí mismo, debe informar a la Comisión Helénica del Juego. El casino está obligado a conservar toda la información sobre la disputa hasta que se resuelva el incidente de acuerdo con los principios de la Unión Europea.

Este proceso de tramitación de las solicitudes de los jugadores está regulado para los casinos en línea y fuera de línea.

La ley prevé la posibilidad de resolver pacíficamente un litigio con la ayuda de una organización tercera, la ADR (Organización Europea para la Resolución Pacífica de Disputas).

La conclusión

Ε.Ε.Ε.Π. es una organización seria dedicada a la certificación y concesión de licencias de juegos de azar en Grecia. Según Casinoz, este licenciatario cumple plenamente con sus obligaciones a pesar de los frecuentes cambios en la legislación y la situación "suspendida" en los juegos de azar para 2019. Especialmente agradable es el hecho de que trabaja con las quejas de los jugadores.