El estatus de cliente VIP se asigna a los jugadores más valiosos en todas las instituciones grandes y reputadas. Esta práctica es habitual en los juegos de azar reales y virtuales, aunque los principios para incentivar a los grandes apostadores en los casinos terrestres y electrónicos pueden diferir significativamente.
VIP, Very Important Person (Persona muy importante): en el contexto del casino, se denomina así a los jugadores importantes que realizan grandes depósitos, juegan a un ritmo elevado y son valiosos para la institución.
La mayoría de los casinos ofrecen a los clientes VIP un nivel especial de servicio, generosas bonificaciones, condiciones de juego más favorables, sorteos especiales y otros beneficios.
Los portales de juego online suelen tener programas de fidelidad multinivel con varios estatus VIP. A sus propietarios se les conceden distintos privilegios. En los niveles máximos, puede tratarse de bonificaciones personales, promociones privadas, fiestas privadas y mucho más.