Ayuda

La esfera del uso

Cualquier casino en línea decente y cualquier otro establecimiento de juego que preste servicios en el ámbito del entretenimiento electrónico del juego dispone de un servicio de asistencia.

La descripción

Apoyo: grupo de empleados del establecimiento de juego, entre cuyas funciones se incluye la comunicación con los clientes sobre diversas cuestiones.

El ámbito del servicio de asistencia puede limitarse a un solo establecimiento. A veces, varios establecimientos del mismo operador disponen de un único servicio de asistencia. Si el casino opera en la plataforma de un proveedor, a menudo utiliza los servicios de apoyo de esta empresa.

El personal de soporte desempeña diferentes funciones:

• Dar la bienvenida a los nuevos visitantes,
• Responder a las preguntas de los clientes,
• Ayudan a encontrar la información necesaria en el sitio,
• Intentan resolver problemas, etc.

Por regla general, puede comunicarse con el servicio de asistencia de diferentes maneras:

• Chat en directo,
• A través del formulario de comentarios,
• Por correo electrónico,
• Por teléfono,
• A través de mensajeros,
• En las redes sociales.

En las grandes instituciones, el personal de apoyo habla diferentes idiomas y conoce bien todos los servicios del casino y las características del juego. A menudo, los clientes VIP se comunican con los gestores de cuentas.