La esfera del uso
Cualquier casino en línea decente y cualquier otro establecimiento de juego que preste servicios en el ámbito del entretenimiento electrónico del juego dispone de un servicio de asistencia.
La descripción
Apoyo: grupo de empleados del establecimiento de juego, entre cuyas funciones se incluye la comunicación con los clientes sobre diversas cuestiones.
El ámbito del servicio de asistencia puede limitarse a un solo establecimiento. A veces, varios establecimientos del mismo operador disponen de un único servicio de asistencia. Si el casino opera en la plataforma de un proveedor, a menudo utiliza los servicios de apoyo de esta empresa.
El personal de soporte desempeña diferentes funciones:
- Dar la bienvenida a los nuevos visitantes,
- Responder a las preguntas de los clientes,
- Ayudan a encontrar la información necesaria en el sitio,
- Intentan resolver problemas, etc.
Por regla general, puede comunicarse con el servicio de asistencia de diferentes maneras:
- Chat en directo,
- A través del formulario de comentarios,
- Por correo electrónico,
- Por teléfono,
- A través de mensajeros,
- En las redes sociales.
En las grandes instituciones, el personal de apoyo habla diferentes idiomas y conoce bien todos los servicios del casino y las características del juego. A menudo, los clientes VIP se comunican con los gestores de cuentas.
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