El lado oscuro de los casinos - Parte 2

Seguimos informando a nuestros lectores sobre las manipulaciones ilegales que realizan los estafadores en los juegos de azar. La primera parte de este artículo puede consultarse siguiendo el enlace.

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Ganancias de los jugadores

Las ganancias son la forma más fácil de utilizar el dinero negro en los juegos de azar para obtener ingresos legítimos. Para ello, basta con jugar a las máquinas tragaperras o participar en otros juegos que exigen pequeñas cuotas pero ofrecen grandes posibilidades de ganar. Después, se espera a la victoria, se recibe un cheque y se cobra.

La compra de ganancias a jugadores con éxito

En el negocio del juego se utiliza otro método. Los estafadores ofrecen una gran suma de dinero en efectivo a un jugador. Esta cantidad es superior a la ganancia. Utilizan a jugadores que han ganado un bote jugando a máquinas tragaperras o un gran número de fichas en la mesa o participando en otros juegos de azar disponibles en algunos casinos, como loterías electrónicas, carreras de caballos o loterías deportivas.

Apuestas paralelas

Las apuestas paralelas suelen utilizarse en juegos con apuestas bajas y poco riesgo de perder dinero, como la ruleta. Dos o más estafadores participan en el juego, haciendo apuestas opuestas de la misma cantidad.

  1. Por ejemplo, el jugador A apuesta 1.000 $ al rojo y el jugador B apuesta 1.000 $ al negro.
  2. El jugador B también puede apostar 60 $ al cero sólo como seguro, aunque esta apuesta suele perderse.
  3. Si uno de los jugadores gana, la apuesta se duplica, y la segunda apuesta se pierde.
  4. Después, el ganador recibirá unos 2.000 dólares, que podrá obtener mediante un cheque.

The Dark Side of Casinos

En el Reino Unido existe una red de 33 mil terminales de apuestas denominadas FOBT (fixed odds betting terminal). Se encuentran en algunas casas de apuestas. Técnicamente, son máquinas tragaperras instaladas para permitir a los jugadores jugar a uno de los juegos del casino (normalmente la ruleta).

Es uno de los lugares favoritos de los delincuentes ingleses para blanquear dinero. Los propietarios de las casas de apuestas saben perfectamente que entre los jugadores hay delincuentes, traficantes de drogas y representantes de estructuras criminales, pero es difícil encontrarlos.

El esquema estándar de apuestas de los estafadores es el siguiente: Apuestan 20 libras al rojo y al negro y 2 libras al cero. Este esquema no es rentable, pero a la larga se pierde aproximadamente entre el 5% y el 10% de la cantidad total de dinero blanqueado.

Se trata de un porcentaje muy bueno, ya que todas las estructuras delictivas suelen gastar al menos entre un 25 y un 40 por ciento en blanquear dinero. Perder la mitad de las ganancias para legalizarlas es incluso aceptable.

Investigaciones en España relacionadas principalmente con el narcotráfico, la corrupción y la evasión fiscal demostraron que los defraudadores habían utilizado el juego para blanquear dinero. El método implicaba la compra de boletos de lotería premiados a clientes de casinos.

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El grupo de no residentes compró premios a otros jugadores en varios clubes de juego de Sydney (Australia). A lo largo del año, los sospechosos ingresaron 1,7 millones de dólares australianos mediante cheques premiados e inmediatamente retiraron los fondos en efectivo. Sin duda, los fondos utilizados para comprar los botes ganadores eran ilegales.

Indicadores de blanqueo de dinero utilizando ganancias

  • Ganancias frecuentes de botes por el mismo jugador.
  • Son frecuentes los casos de formación de depósitos utilizando cheques premiados. Los fondos se retiran inmediatamente en efectivo.
  • Los clientes están presentes cerca de los sitios donde se pagan los botes pero no participan en el juego.
  • Se dan numerosos casos de canje de fichas por dinero en efectivo al día.
  • Se informa a los clientes de la liberación de los fondos depositados o de los pagos con botes.
  • La compra y canje de fichas por dinero en efectivo sin participar en el juego.
  • La solicitud de dividir una ganancia, formando una determinada cantidad de efectivo y fichas. Estas cantidades no cumplen los requisitos mínimos de información financiera.
  • Las operaciones frecuentes de canje de fichas por efectivo son incompatibles con la compra de fichas.
  • Las ganancias que consisten en fichas, cheques y efectivo se canjean por efectivo.

Canje de efectivo

Teniendo en cuenta la popularidad de los viajes a los casinos y el deseo de los clientes de acudir a casinos legales, la mayoría ofrece servicios de cambio de moneda. Los delincuentes implicados en el tráfico de drogas suelen utilizar los servicios de los casinos para cambiar las ganancias delictivas de una moneda a otra para cambiar el origen del dinero. Los individuos y los grupos también utilizan métodos de estructuración para cambiar divisas con la ayuda de operaciones cuyos importes no alcanzan los requisitos mínimos de información financiera.

Operan en diferentes casinos y, tras el intercambio, combinan todas las cantidades para formar la suma total.

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Cambio de enormes cantidades de moneda

Los estafadores pueden realizar grandes operaciones de cambio de divisas, puntuales o frecuentes, y depositar divisas en las cuentas. Esto no suele considerarse sospechoso en casinos con muchos turistas extranjeros.

Participación en juegos de casino para cambiar divisas

A veces, los defraudadores participan en juegos de azar sólo para cambiar divisas. En algunos casinos, los clientes sólo pueden comprar fichas en moneda extranjera. Por ejemplo, en Nepal, los clientes compran fichas en dólares estadounidenses y rupias indias.

Los no residentes en España visitaron por separado un casino español para comprar fichas a cambio de francos suizos. Este grupo delictivo pretendía canjear las fichas por euros. El servicio de seguridad del casino se percató de estas operaciones, las interrumpió y notificó este delito a la policía.

Indicadores de blanqueo de capitales mediante cambio de divisas:

  • Los cheques bancarios se canjean por dinero en efectivo.
  • Operaciones frecuentes de cambio de divisas.
  • Aumento significativo o brusco del volumen y la frecuencia de las operaciones de cambio de divisas por parte de los titulares de las cuentas.
  • Cambios de divisas sin explicaciones razonables.
  • Los clientes cambian billetes de baja denominación por billetes de alta denominación.
  • Los terceros cambian divisas.
  • Los clientes desconocidos cambian con frecuencia grandes cantidades de divisas.
  • Los clientes que rara vez apuestan o no apuestan en absoluto cambian divisas.

Colaboración con los empleados del casino

La participación de los empleados del casino es muy conveniente para los defraudadores. Los trabajadores o sus grupos organizados, que incluyen empleados de distintos departamentos del casino, colaboran con los clientes para engañar al casino y evitar que se descubra el fraude.

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Se pueden utilizar los siguientes métodos:

  • Los empleados no realizan informes sobre operaciones sospechosas que alcanzan los requisitos mínimos de información financiera.
  • La eliminación de documentos e informes sobre las operaciones relacionadas con el proceso de auditoría o de presentación de informes.
  • La falsificación de la clasificación de un jugador y otros registros para justificar la acumulación de fichas o créditos en las máquinas tragaperras.

Algunos casinos han encontrado debilidades en los proveedores de equipos de juego y máquinas tragaperras y en los contratistas que les suministran productos. Estas debilidades pueden influir en la transparencia de las operaciones. Los delincuentes también pueden intentar utilizar los equipos de juego y los sistemas informáticos asociados a ellos para cometer robos y blanquear dinero en los casinos.

Las autoridades investigadoras de Australia se fijaron en un antiguo empleado de un casino cuando estaba comprando una casa, pagándola en efectivo. Había sospechas de que la familia del hombre había estado implicada en el tráfico de drogas. Su familia aportó los fondos.
Sin embargo, este hombre pudo mostrar su puntuación en otro casino para demostrar que ganó más de 400.000 dólares australianos en dos semanas con la ayuda de 20.000 dólares australianos. Existen sospechas de que un cómplice del segundo casino falsificó esta calificación, pero es imposible verificar este hecho.

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En Florida, los ingresos procedentes del tráfico de drogas se blanqueaban utilizando máquinas tragaperras. Algunas máquinas tragaperras están controladas por un software que tiene el efecto de puerta trasera, es decir, los empleados del casino pueden regular el porcentaje de pago. En Florida, los narcotraficantes sobornaban al personal del casino, que tenía acceso a las máquinas tragaperras. Estos empleados configuraron varias tragaperras de vídeo para que los jugadores pudieran ganar botes con frecuencia.

Indicadores de los empleados del casino implicados en los fraudes:

  • La conexión entre los clientes habituales y el personal del casino más allá del casino.
  • Las posibles ganancias no se corresponden con los registros sobre las mismas.
  • Un fuerte aumento del volumen y la frecuencia de las transacciones en efectivo por parte de los titulares habituales de las cuentas.
  • Enormes cantidades de dinero en efectivo procedentes de fuentes desconocidas.
  • Las transacciones no las realiza el titular de la cuenta.
  • Los fondos se ingresan utilizando diferentes métodos.
  • Se giran cheques a nombre de familiares del titular.
  • Muchos particulares transfieren dinero a un mismo destinatario.
  • El tercero informa de las transacciones, pero en realidad no ha participado en la operación.
  • El dinero se transfiere a cuentas de terceros.
  • Utilización de terceros para realizar transferencias electrónicas.
  • Utilización de terceros para depositar grandes cantidades de dinero.
  • El uso de contables y abogados para realizar transacciones.
  • Los clientes realizan operaciones opuestas, transfieren fondos al extranjero y luego se devuelven a sus cuentas.
  • El uso de agentes de transferencia de dinero para realizar transacciones transfronterizas.
  • El uso de terceros para comprar fichas.
  • Utilización de terceros para realizar apuestas.
  • La transferencia electrónica de fondos en países sin tributación.
  • Los viajes de casino, donde la formación de su fondo común puede ocultar los fondos.
  • La transferencia de fondos a terceros tras el canje de fichas por dinero en efectivo.

Tarjetas de crédito/débito

Los casinos de algunos países permiten a los clientes comprar fichas utilizando tarjetas de crédito. Si las tarjetas no son robadas u obtenidas mediante fraude, el titular compensa el saldo negativo utilizando métodos ilegales. Sin embargo, el uso de tarjetas de crédito por parte de los delincuentes permite a las autoridades investigadoras controlar el movimiento de fondos con mayor precisión.

El lado oscuro de los casinos

Las tarjetas de débito son otro método utilizado por los defraudadores. El siguiente ejemplo describe cómo los delincuentes entran en el casino y utilizan sus tarjetas de débito para comprar fichas, gastando la cantidad máxima permitida. Los delincuentes no suelen apostar nada o hacen las apuestas más pequeñas. Después, canjean las fichas por dinero en efectivo. En estos casos, las fichas se entregan al asistente.

A veces, se utiliza todo el importe para apostar. Los principales operadores de casinos ya han revelado esta tendencia y han utilizado mecanismos para limitar las operaciones con tarjetas de débito en situaciones de alto riesgo de blanqueo de capitales.

Un tipo de Europa del Este residente en Bélgica visitó un casino de la costa belga y compró fichas por valor de 400.000 euros, pagando en efectivo y con tarjeta de crédito. El casino envió un informe sobre sus transacciones. Basándose en el historial de compra de fichas de casino con tarjetas de crédito, se descubrió que su cuenta era muy activa: incluía varias transacciones de diferentes empresas y operaciones relativas a la formación de depósitos en efectivo.
La esposa del sospechoso participaba en actividades empresariales en Bélgica y se comunicaba con representantes de la delincuencia organizada de Europa Central y Oriental. El sospechoso recibía personalmente en su domicilio a visitantes de estos países y las transacciones financieras se realizaban en efectivo.

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Un cliente habitual de uno de los casinos británicos atraía a nuevos clientes de vez en cuando. Empezó a sospechar cuando los nuevos clientes empezaron a realizar transacciones con tarjetas de débito por el importe máximo disponible. Recibían fichas del casino, que luego se transferían al cliente inicial. Tras su aparición inicial allí, la mayoría de los nuevos clientes no han vuelto a visitar este casino. Los nuevos clientes eran de distintas nacionalidades, pero se suponía que todos procedían del extranjero. El importe de las transacciones oscilaba entre 1.000 y 7.000 libras. Este dinero se utilizaba, en parte, para jugar. El cliente inicial perdió cierta suma.

Indicadores de blanqueo de dinero mediante tarjetas de crédito/débito:

  • La compra de fichas utilizando tarjetas de crédito.
  • La compra de fichas utilizando tarjetas de débito.
  • La compra e intercambio de fichas de casino por dinero en efectivo sin participar en el juego.
  • El cliente compra fichas de casino y abandona el casino poco después.
  • El uso de una tarjeta de crédito robada u obtenida ilegalmente.
  • El uso de numerosas tarjetas de crédito/débito para comprar fichas.
  • El uso de terceros para comprar fichas con tarjetas de crédito/débito.
  • Estructuración de transacciones con tarjetas de crédito.
  • El cliente alcanza límites máximos al realizar transacciones con ayuda de tarjetas de crédito.
  • El importe de las operaciones relativas al cambio de fichas por dinero en efectivo es casi igual a la suma de las operaciones relativas a la compra de fichas.
  • Los problemas que pueden surgir durante la verificación de un cliente: la negativa, documentos falsos, documentos de una sola vez, y los turistas.

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Documentos falsos

Al igual que en los establecimientos financieros, los defraudadores utilizan documentos falsos para disfrazar el origen de los activos de los delincuentes y proteger a los implicados en el blanqueo de capitales. Los documentos falsos se utilizan a menudo para realizar transacciones financieras en casinos, abrir cuentas, realizar operaciones y recibir ganancias.

Un miembro de una organización delictiva implicada en el tráfico de drogas utilizaba el dinero recibido como pago por sus actividades y las grandes sumas que le entregaban para blanquear fondos. Alcanzaba el nivel del high roller, que apostaba grandes cantidades. Este jugador solía contratar a terceros en los casinos para comprar fichas a cambio de dinero en efectivo, pagándoles cantidades insignificantes. Después, canjeaba por dinero un determinado número de fichas compradas por el tercero y decía que eran sus ganancias.

Según el informe sobre las operaciones financieras del casino, se detectó una discrepancia de 313.000 dólares entre las operaciones de compra de fichas y las operaciones relativas a su canje por dinero en efectivo. Veinticuatro informes sobre operaciones en efectivo indicaban que había utilizado un nombre falso y numerosos números de la Seguridad Social. Muchos informes mencionaban también que se había negado a facilitar su número de la Seguridad Social.

Indicadores de blanqueo de capitales mediante documentos falsos y falsificación de moneda:

  • El cliente compra fichas o realiza operaciones con dinero en efectivo, abandonando el casino poco después.
  • El cliente transfiere fondos a cuentas de terceros.
  • El cliente utiliza numerosos nombres para estas actividades.
  • El cliente utiliza documentos de identidad modificados, robados u obtenidos ilegalmente para ocultar su verdadera identidad.
  • Los problemas que pueden surgir durante la verificación de un cliente: negativa, documentos falsos, documentos únicos y turistas.
  • La discrepancia de los documentos de identidad facilitados.
  • El cliente se niega a facilitar documentos de identidad o muestra documentos falsos.

Preguntas frecuentes

🚨 ¿De qué manera pueden los casinos manipular los resultados del juego para estafar a los clientes?

Aunque los casinos son negocios diseñados para obtener beneficios, algunos pueden incurrir en prácticas que cruzan la línea del fraude descarado. Un método consiste en manipular el software o el hardware de las máquinas tragaperras para alterar sutilmente los porcentajes de pago, reduciendo de hecho las probabilidades de ganar por debajo de los niveles anunciados. Esto puede implicar algoritmos ocultos o ajustes remotos difíciles de detectar por los jugadores. Los juegos de cartas también pueden manipularse mediante máquinas barajadoras amañadas o empleando a crupieres que utilizan juegos de manos para alterar el orden de las cartas. En la ruleta, la propia rueda puede estar sutilmente lastrada o magnetizada para favorecer números o secciones específicos, afectando a la aleatoriedad de la tirada. Los terminales electrónicos de juego pueden programarse con variables ocultas que alteran la probabilidad de ganar, aunque las probabilidades mostradas parezcan justas. Además, los casinos pueden retrasar o retener deliberadamente los pagos, alegando fallos técnicos o problemas de procedimiento, para disuadir a los jugadores de reclamar sus ganancias. La publicidad engañosa o los materiales promocionales que tergiversan las probabilidades o las estructuras de pago son otra forma de fraude potencial.

👨🏽‍🤝‍👨🏻 ¿Cómo pueden los casinos explotar a sus clientes mediante prácticas fraudulentas relacionadas con promociones y bonificaciones?

Los casinos pueden incurrir en prácticas fraudulentas relacionadas con promociones y bonificaciones mediante la creación de condiciones complejas y a menudo engañosas. Estas condiciones pueden incluir requisitos de apuesta ocultos, límites de pago restrictivos o normas arbitrarias que hacen casi imposible que los jugadores reclamen las recompensas prometidas. Los bonos pueden anunciarse con titulares tentadores, pero la letra pequeña puede revelar que el valor real es significativamente inferior o que determinados juegos están excluidos. Los casinos también pueden utilizar tácticas de "cebo y cambio", ofreciendo promociones atractivas para atraer a los jugadores y luego cambiando las condiciones o retirando la oferta sin avisar debidamente. Además, pueden utilizar técnicas de marketing depredadoras dirigidas a personas vulnerables, como las adictas al juego, ofreciéndoles bonos aparentemente irresistibles o incentivos de juego gratuito. La falta de transparencia en los programas de bonos puede generar confusión y frustración en los jugadores, que pueden verse incapaces de cobrar sus ganancias debido a restricciones inesperadas.

❔ ¿Cuáles son algunos ejemplos de cómo los casinos pueden incurrir en prácticas engañosas para maximizar sus beneficios a costa de los jugadores?

Las prácticas engañosas pueden incluir el uso de "farsantes" o empleados del casino que se hacen pasar por jugadores habituales para crear la ilusión de un juego animado y rentable. Los casinos también pueden emplear "tácticas de complicación" en los juegos de apuestas altas, en los que las reglas se definen vagamente o se cambian con rapidez para confundir a los jugadores, creando oportunidades para manipular el resultado. Otra posible táctica es utilizar crupieres parciales o sin formación que cometen frecuentes "errores" que favorecen a la casa. En algunos casos, los casinos pueden crear deliberadamente un ambiente de distracción o desorientación, utilizando luces brillantes, ruidos fuertes y alcohol a raudales para perjudicar el juicio de los jugadores y animarles a apostar más impulsivamente. Otro ejemplo de práctica engañosa es la manipulación de los programas de fidelización, en los que se hace creer a los jugadores que están acumulando importantes recompensas, pero luego se encuentran con obstáculos insalvables para canjearlas. Además, la ocultación de información sobre las verdaderas probabilidades de ganar o el uso de materiales de marketing engañosos que exageran el potencial de los pagos puede considerarse una forma de fraude.

🤦‍♂️ ¿De qué manera pueden estar implicados los crupieres en actividades fraudulentas dentro de un casino?

Debido a su interacción directa con los juegos y los clientes, los crupieres tienen oportunidades de participar en actividades fraudulentas. La connivencia con los jugadores es una de las principales preocupaciones, ya que los crupieres pueden repartir intencionadamente cartas favorables, manipular el orden de las cartas o enviar información a sus cómplices. También podrían realizar "apuestas pasadas", que consisten en añadir o retirar fichas de una apuesta una vez conocido el resultado de la partida. En la ruleta, un crupier puede influir sutilmente en el giro de la rueda o manipular la trayectoria de la bola para favorecer a un número o sección concretos. Malversar fichas o dinero de la mesa es otra vía potencial para el fraude de los crupieres. También puede explotarse la capacidad de manipular los pagos, ya sea pagando de menos a los ganadores o de más a los cómplices. La confianza depositada en los crupieres, combinada con el ritmo acelerado de los juegos de casino, dificulta la detección de estas formas sutiles de manipulación. Por lo tanto, un seguimiento estrecho y unos sistemas de vigilancia sólidos son esenciales para mitigar el riesgo de fraude relacionado con los crupieres.

Denis Anipchenko
Denis Anipchenko
Redactor jefe y experto en juegos de azar en línea

Denis es un auténtico profesional con muchos años de experiencia en el sector del juego. Su carrera comenzó a finales de los noventa, cuando trabajó como crupier, jefe de boxes, gerente y director de casino. Esta experiencia única le permitió conocer a fondo el mundo del juego desde dentro. Desde finales de los años noventa, Denis se ha dedicado a escribir artículos y análisis sobre el juego, y desde principios de los años diez se ha convertido en una figura clave del equipo de Casinoz. Aquí no sólo escribe y edita contenidos, sino que también crea reseñas, comparte su experiencia y ayuda a los lectores a comprender los entresijos del juego. Denis combina experiencia práctica y conocimientos profundos, lo que le convierte en uno de los expertos más respetados del sector. Sus escritos son siempre información actualizada, contrastada y útil para cualquier persona interesada en el mundo de los casinos.

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Facts checked Alex Vasilev Editor científico y verificador de hechos
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